Pessimisten en klagers

Wat?
Veel mensen voelen zich niet goed in hun vel. Dat kan komen door de privé-situatie, maar vaak kan ook de job tot ergernissen leiden. Heel vaak achten deze mensen zichzelf niet in staat om de situatie te veranderen en van zodra je vraagt hoe het met ze is, herhalen ze wat ze je al honderd keer vertelden. Dat het toch erg is van zus en zo. Dergelijk geklaag kan op je wegen.

Wat doen?
Iemand die klaagt, kan met een probleem zitten dat jij kunt oplossen. Het is dan ook goed om eerst te luisteren. Gaat het echter om klachten waar jij niets mee te maken hebt en die bovendien voortdurend herhaald worden zonder dat er een constructieve evolutie in zit, kan je best de volgende tactieken uitproberen:

- Snijd het gesprek af
Kom je bijvoorbeeld iemand op straat tegen en begint deze meteen te klagen als je vraagt hoe het met hem is, zeg dan dat je dringend weg moet omdat je een afspraak hebt.
- Speel de bal niet terug
Luister naar wat de klager te zeggen heeft, maar ga er niet op in. Stel geen extra vragen en probeer iets anders te doen. De klager houdt misschien vanzelf op met klagen.
- Verander van onderwerp
Luister goed naar wat de klager zegt, misschien kan je ingaan op een ander aspect van zijn verhaal. Als iemand klaagt over het gedrag van zijn vriend of vriendin tijdens een etentje, kan je snel vragen waar ze gingen eten en of het restaurant aan te raden is.

Helpt dit alles niet, dan kan je het probleem beter aankaarten.