Stap 3: Vragen stellen

Als de kritiekgever overstuur is, kalmeer hem dan en stel vragen tot je weet wat er precies aan de hand is. Het is maar als je weet wat er echt aan de hand is, dat je kan handelen.

Voorbeeld:
De ander (woedend): ‘Ik ben het beu, met jou valt niet te praten!’
Jij (blijft kalm): ‘Ai, hoe bedoel je? Wat doe ik dan verkeerd?’
De ander: ‘Je laat me nooit uitspreken! Ik probeer je al de hele tijd te vertellen dat we dit weekend bij mijn ouders worden verwacht voor een etentje, maar jij blijft maar doorratelen over je werk. Trouwens, mij vraag je nooit iets over mijn werk, maar naar jou moet ik altijd luisteren!’
Jij: ‘Kalm, ik begrijp dat je vindt dat ik het te veel over mezelf heb en niet genoeg aandacht aan jou besteed.’
De ander: ‘Zo kan je het wel stellen, ja!’
Jij: ‘Het spijt me dat je dat gevoel krijgt. Ik ben soms zo enthousiast over dingen en dan wil ik je die meteen vertellen zonder te beseffen dat jij ook een hele dag achter de rug hebt en misschien ook interessante dingen kwijt wilt. Hoe kan ik dat beter doen?’
De ander: ‘Het zal wel in je karakter liggen dat je graag veel praat, maar probeer gewoon wat meer interesse te tonen in wat ik doe.’
Jij: ‘Goed, laten we afspreken dat je me een signaal geeft als ik je weer overrompel.’
De ander: ‘Wat als ik mijn tong uitsteek’
Jij: ‘Haha, dat is een goeie!’

Je kan zien dat je door kalm te blijven en toelichting te vragen ook de ander kunt kalmeren. In dit voorbeeld wordt er uiteindelijk zelfs gelachen. Als je had opgevlogen en de ander meteen ook had uitgekafferd zonder hem te vragen wat er precies scheelde, hadden jullie wellicht in woede het contact verbroken.

Naar stap 4: toon waardering

Kan jij goed tegen kritiek? Doe de test!