Hoe wordt er fraude gepleegd met kredietkaarten? En wat kan je ertegen doen? Wij leggen het voor je uit.

Fraude
Wanneer er fraude wordt gepleegd met je kredietkaart worden er betalingen gedaan met jouw kaart voor aankopen die jij niet hebt gedaan. Jouw kredietkaartgegevens zijn in dit geval gestolen en worden gebruikt om met je kaart te betalen.

Chargeback
Als er fraude is gepleegd met jouw kredietkaartgegevens kan je in de meeste gevallen de afschrijving ongedaan maken. Kredietkaartorganisaties bieden standaard de mogelijkheid om foutieve betalingen terug te laten boeken. Dit heet chargeback. Je hebt 8 weken de tijd om de afschrijving terug te draaien. Dit doe je door telefonisch contact op te nemen met jouw kredietkaartinstelling. 

Kwijt
Wanneer je je kredietkaart kwijtraakt dien je meteen je bank te bellen om je kaart te blokkeren. Kredietkaartinstellingen zijn hiervoor 24 uur per dag telefonisch bereikbaar. Het is verstandig om dit telefoonnummer in je telefoon op te slaan, zodat je altijd meteen kan bellen. Als je je kaart niet blokkeert en er vindt fraude plaats met je kaart moet je bij sommige instellingen eigen risico betalen.

Soorten fraude
Diefstal van kredietkaartgegevens kan op verschillende manieren gebeuren. Onthoud goed dat je kredietkaartverstrekker nooit je gegevens zal opvragen via e-mail of telefoon.

Virus

1. Wat is het? Wanneer je je kredietkaartgegevens invult op het internet terwijl je pc besmet is met een virus kunnen je gegevens gestolen worden. Dit gebeurt bijvoorbeeld door een keylogger, een virus dat jouw gegevens doorgeeft aan fraudeurs.
2. Hoe voorkom je het? Installeer altijd een antivirusscanner op je pc en laat deze geregeld updates uitvoeren. Vaak zijn gratis virusscanners in combinatie met de standaard firewall op je pc al voldoende.

Phishing

1. Wat is het? Bij phishing worden je gegevens je via valse e-mails, websites of telefoongesprekken ontfutseld. Je krijgt bijvoorbeeld een e-mail die afkomstig lijkt van je bank, waarin staat dat je naar een bepaalde website moet gaan om je gegevens te controleren. Wanneer je naar deze website gaat en je gegevens invult, worden deze doorgegeven aan fraudeurs.
2. Hoe voorkom je het? Phising e-mails zijn te herkennen aan een onpersoonlijke aanhef (bijvoorbeeld “Beste klant” in plaats van je naam) en taal- en stijlfouten. Vaak wordt er gezegd dat je gegevens “geverifieerd” moeten worden en dat er problemen kunnen ontstaan als je dit niet doet. Vermoed je dat het om phishing gaat? Neem telefonisch contact op met je bank. Open nooit bijlagen van verdachte e-mails en klik nooit op hyperlinks in de e-mail. Onthoud: je bank zal nooit via e-mail of telefoon om je gegevens vragen.

Pharming

1. Wat is het? Bij pharming wordt jouw verkeer met een server ongemerkt omgeleid naar een andere server. Fraudeurs zorgen er dan voor dat wanneer jij een website intypt (bijvoorbeeld die van je bank), je ongemerkt op een andere nagebootste website terecht komt. Daar ontfutselen ze je dan jouw kaartgegevens.
2. Hoe voorkom je het? Als internetgebruiker kan je niets doen aan pharming, ook niet met een antivirusscanner. De verantwoordelijkheid ligt bij de beheerder van de website. Veel banken gebruiken daarom een SSL-verbinding (Secure Sockets Layer). Deze is te herkennen aan de URL die begint met https://. Let er op dat de URL van je bank hier altijd mee begint.

Database gehackt

1. Wat is het? Kredietkaartgegevens kunnen worden gestolen uit de database van webwinkels. De fraudeurs hacken in dit geval de database, kopiëren de gegevens en gebruiken deze om aankopen te doen.
2. Hoe voorkom je het? Als internetgebruiker kan je hier niets aan doen. De verantwoordelijkheid ligt bij de beheerder van de webwinkel om zijn database zorgvuldig te beveiligen. Houd altijd de afschriften van je bankrekening goed in de gaten. Is er fraude gepleegd? Neem dan zo snel mogelijk en binnen 8 weken contact op met je bank.

Skimmen

1. Wat is het? Het skimmen van kredietkaartgegevens (en debetkaartgegevens) gebeurt meestal in een bancontactautomaat. Fraudeurs hebben de automaat aangepast waardoor je gegevens van de magneetstrip van je kaart worden gekopieerd. Een kleine camera filmt je terwijl je je pincode intikt. Skimmen kan ook in een restaurant of winkel gebeuren, waarbij een fraudeur jouw pas stiekem door een apparaat haalt om je gegevens te kopiëren. Door over je schouder mee te kijken komt de fraudeur je pincode te weten.
2. Hoe voorkom je het? Let goed op de invoermond van de automaat. Vaak laat de automaat op het scherm zien hoe de invoermond eruit moet zien. Ziet deze er afwijkend uit? Of komt je pas zonder reden weer terug uit de automaat? Neem contact op met de bank. Laat nooit iemand over je schouder meekijken. Scherm het intoetsen van je pincode altijd af met je hand.

Alternatieven
Hoewel internetbetalingen met de kredietkaart steeds veiliger worden, zijn er alternatieve internetbetalingen die nog veiliger zijn. De drie bekendste Payment Service Providers zijn Mister Cash (België,) iDEAL (Nederland) en PayPal (wereldwijd). Het grootste voordeel is dat hierbij je kredietkaartgegevens niet uitgewisseld worden met de verkoper. Zo is de kans op fraude kleiner. Bij Mister Cash en iDEAL word je naar de pagina van je eigen bank geleid waar je met je inloggegevens kan inloggen en betalen. Bij PayPal gebruik je je e-maildres die gekoppeld is aan je kredietkaart. Ook is het mogelijk om geld over te maken naar je PayPalaccount om daarmee te betalen. Al deze opties zijn veiliger dan een kredietkaart. Ook zijn de bijkomende kosten voor verkoper en koper kleiner.